Servicios a Domicilio
Todos nuestros servicios se prestan en el domicilio del cliente debido a su naturaleza.
FACTURACIÓN MÍNIMA
En cualquier servicio se facturará, como mínimo, desplazamiento y primera hora (completa). El tiempo adicional se facturará en fracciones de media hora.
TRABAJOS BAJO PRESUPUESTO
Cualquier trabajo bajo presupuesto que supere la cantidad de 300€ (IVA incluido) podrá requerir el pago del 50% por adelantado para ser agendado.
En el caso de materiales por encargo se podrá solicitar el pago previo completo de la partida de materiales. En caso de cancelación de un trabajo con materiales por encargo estos deberán ser abonados igualmente (y quedarán a disposición del cliente).
Cita Previa
A excepción de los servicios de urgencia, todos nuestros servicio se prestan con cita previa, que será acordada de mutuo acuerdo entre el cliente y la empresa.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN (POR PARTE DEL CLIENTE)
- Con más de 24h: Gratuita. Cuando el cliente cancele la cita con más de 24h de antelación no se le realizará ningún cargo.
- Con menos de 24h: Cuando el cliente cancele la cita con menos de 24h de antelación se le facturará una hora de Servicio Técnico en concepto de reserva de agenda.
- Sin aviso: Cuando el cliente no reciba al técnico en el domicilio en la fecha y hora acordada se le facturará el desplazamiento y una hora de Servicio Técnico en concepto de los gastos incurridos y la reserva de agenda.
RETRASOS Y CAMBIOS (POR PARTE DE LA EMPRESA)
- Cualquier retraso superior a 30 minutos será notificado por medios electrónicos o llamada telefónica.
- Cualquier cambio de fecha y hora deberá contar con la conformidad del Cliente.
- Cuando se produzca cualquier cambio (o retraso superior a 30 minutos) por parte de la empresa, el cliente tendrá derecho a cancelar la cita previa de forma gratuita.
Métodos de Pago
Las facturas podrán ser abonadas en efectivo o tarjeta. Adicionalmente, para trabajos bajo presupuesto podrá realizarse el pago por transferencia bancaria.
De acuerdo a la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, no admitimos pagos en efectivo cuando estos superen los 1000€ (tampoco parciales). Estos deberán ser realizados por medios electrónicos en su totalidad (tarjeta o transferencia bancaria).
IMPAGOS
La reclamación de facturas vencidas conllevará un coste de 50€+IVA en concepto de gastos de gestión. Tras la oportuna reclamación, si el impago persistiera, se reclamará judicialmente generando los intereses correspondiente contemplados legalmente.